Plano Flex para Creches de Pets
Planos de Creche As creches tem como principal carro chefe de seus produtos os planos. Na grande maioria das vezes esses planos refletem a quantidade de dias que os animais podem frequentar o ambiente. Portanto, temos os tradicionais planos de 1,2,3,4 ou 5 vezes na semana. Sendo pagos, preferencialmente, conforme já falamos nesse artigo. Entretanto, agendar, regularmente os dias da semana que o animal vem, permite à creche que ela tenha uma série de organizações importantes. É possível ter um planejamento prévio da quantidade de animais no dia, do tempo total de recepção e entrega do animal, número de viagens, no caso de táxi dog’s, etc. Isso sem contar que os cães que frequentam um determinado dia acabam se conhecendo e criando um convívio mais harmônico. Planos sem Dia Fixo Entretanto, existem alguns locais que permite aos clientes enviar o animal o dia que desejarem. Ou seja, ele pode ir quantas vezes o plano dele permitir, mas sem ter um dia específico. Esse tipo de opção, como vimos, pode causar transtornos na operação. Um animal nunca estará plenamente integrado a uma matilha; – os monitores ficarão sobrecarregados; – você não tem previsão da quantidade de animais do dia; – deverá manter sempre uma margem de segurança caso todos os clientes desejem vir em um dia específico. Isso irá gerar até uma sobrecarga para todos, animais e monitores. Imagine que a capacidade máxima de uma creche são 50 cães diários. Logo, 250 cães por semana. Se você tiver planos sem os dia fixos, você nunca poderá usar a capacidade máxima. Pois se todos os animais vierem num único dia, você irá extrapolar. E nos dias seguintes, irá funcionar muito abaixo de seu limite. Necessidade dos Clientes Entretanto, sabemos que existe uma necessidade de alguns clientes por várias razões. Vários clientes podem não ter como se comprometer com um dia específico, pois eles podem depender se outras circunstâncias para decidir o dia que levará o animal (emprego, família,…) A maioria dos clientes consegue planejar os dias em que o animal vai para a creche. É possível afirmar, com segurança, que mais de 80% dos clientes tem os dias planejados certinhos. Como já vimos, quando você dá uma flexibilidade de horário, você terá mais trabalho e irá ter maiores riscos. Por outro lado, isso é percebido pelo cliente, o que nos abre uma oportunidade. Criando o Plano Flex para a Creche Para as creches que permite que o cliente escolha o dia da semana, seja por qualquer razão, você pode ter os mesmos planos, mas como modalidade FLEX, ou Flexível. E poderá ter um bom adicional no valor desses planos. As razões são as que já foram citadas, mas antes de mais nada, é uma vantagem para o cliente. E é fácil de explicar, afinal, mesmo que ele venha 2 ou 3 vezes na semana, o espaço dele estará sempre disponível, todos os dias. Portanto, um plano flex, se for bem aplicado, deve ser significativamente mais valorizado que o do plano básico, com pré agendamento. Creches tem poucas oportunidades para agregar valor ao serviço, se houver essa possibilidade, deve ser utilizada sempre que possível. Implementando o Plano Flex em Creches já Funcionando Mas e para você que já permite um Plano Flex para seus clientes, como mudar? A primeira opção é não vender novos planos com essa opção e criar um novo Plano Flexível com um novo valor. Informar aos clientes antigos que o plano dos atuais clientes será alterado e que haverá um reajuste. Dependendo da quantidade de clientes e dos contratos em vigor, você poderá dar um tempo até a troca ocorrer. Lembrando que sempre poderá dar a opção aos clientes de migrar para o plano com agenda fixa. Mas analise bem se você quer dar essa opção. Para uma creche inicial, pode ser uma forma de atender aos clientes, mas no médio e longo prazo esses planos poderão deixar sua capacidade ideal ociosa. Portanto reflita, pese os prós e contras muito e mãos à obra! Lembrando que o SistemaPet atende perfeitamente às Creches que fazem o plano flexível e o plano com agendamento, portanto, não perca tempo e assine agora e aproveite para fazer uma avaliação gratuita de 15 dias com apresentação personalizada para você!
Pet Shop no Hotel&DayCare ou Banho&Tosa Vale a Pena?
É muito comum um Banho&Tosa ou um Hotel&DayCare ter um pequeno estoque de produtos para vendas ocasionais. Mas vale a pena? Alguns clientes necessitam, ocasionalmente, comprar alguns produtos para seus pet`s (ração, roupinhas, caminhas,…) e o empresário tende a ver como uma oportunidade de ganhar um dinheirinho. É muito comum as pessoas confundirem Pet Shop com Banho&Tosa ou com um Hotel&DayCare , pois ambos trabalham para o mesmo cliente, os animais e seus donos. Mas são negócios completamente diferentes. Estoque é dinheiro! Um Hotel&DayCare ou Banho&Tosa trabalha com serviços. Logo, tem uma relação com o cliente completamente diferente. O Pet shop trabalha com produtos. Isso por si só gera indicadores, estratégia de marketing, fluxos financeiros completamente distintos. Quem está acostumado a administrar uma empresa de serviços tende a ter margens menores e ao ver as margens de produtos, tende a achar que vale a pena! O que nem sempre é verdade! Comprar produtos para revender é “estocar dinheiro”! Aquele dinheiro vai ficar parado ali, em forma de produto, até alguém comprá-lo! Se o foco da empresa não for a venda do produto, ele pode ficar por muito tempo sem gerar o lucro! Produtos com data de validade (rações, medicamento, etc) são ainda mais complicados. É necessário controlar isso sob o risco de ser multado por manter produtos vencidos na prateleira. Garantias Outro detalhe é que o vendedor deve dar garantia do produto vendido. Se, por exemplo, uma caminha sofreu algum dano por estar tempo demais no mostruário, caberá a empresa providenciar outra ou devolver o dinheiro. Logo, todo o lucro se vai rapidamente e se torna prejuízo. Como Vender Produtos? Existem algumas opções que permitem ao Hotel&DayCare ou Banho&Tosa ganhar um dinheirinho com produtos. Ração Se a empresa for um Hotel&DayCare, ele geralmente necessita comprar rações para consumo próprio. Logo, essa venda ocasional pode ser feita. Desde que a empresa esteja habilitada para a venda de produtos. Nesses casos, se não houver venda, o próprio hotel pode consumir o produto. A ração também pode ser vendida mensalmente. Como na maioria dos casos de creches ou Banho&Tosa o cliente vai recorrentemente. Então é possível enviar um produto de consumo mensal previsto, como um saco de ração. Dessa forma, o produto vira um serviço, algo que a empresa está acostumada. Parceria Outra opção é estabelecer uma parceria com um Pet Shop. O Pet Shop pode colocar alguns produtos na prateleira e fazer a sua gestão. O Hotel&DayCare ou Banho&Tosa ganharia uma pequena percentagem sobre a venda. Um catálogo de produtos também pode ser disponibilizado aoHotel&DayCare ou Banho&Tosa para envio aos clientes. Caso eles decidam comprar algo, o PetShop pode deixar os produtos no Hotel&DayCare ou Banho&Tosa ou enviar direto para a casa do cliente. Negócios Diferentes O mais importante é que a empresa foque naquilo em que ela é melhor. Tentar obter algum ganho ocasional, sem investir tempo ou dinheiro para que ele rode e traga os benefícios, não tende a valer a pena. Um bom Hotel&DayCare ou Banho&Tosa consegue influenciar o cliente, portanto, a sugestão seria o estabelecimento de uma boa parceria com um PetShop. Mas antes de mais nada, você deve detectar se isso é uma necessidade do cliente, para isso, veja nosso artigo sobre ouvir o cliente! Sucesso e Boas Vendas!